酒店回复：

尊敬的宾客，非常感谢您抽出时间给予我们满分好评。得知您对我们工作的肯定，我感到十分的欣慰。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。我代表酒店全体员工，真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。顺颂商祺 酒店管理团队 上海中星铂尔曼大酒店

酒店回复：

尊敬的宾客，非常感谢您抽出时间给予我们满分好评，感谢您一直以来对上海中星铂尔曼大酒店的支持。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。在铂尔曼，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。我代表酒店全体员工，真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。顺颂商祺 酒店管理团队 上海中星铂尔曼大酒店

酒店回复：

尊敬的宾客，十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。很遗憾酒店的服务、设施、衞生未能达到您的入住期望。请允许我向您表达我最诚挚的歉意。游泳池系酒店外包第三方管理，我们已立即将您反馈的所有问题与泳池管理方沟通。我们将严肃核查泳池运营管理方的合作标准，并重新审视客房清洁与设施维护流程，确保此类问题得到根本性解决。我代表酒店全体员工，真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。顺颂商祺 酒店管理团队 上海中星铂尔曼大酒店。

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尊敬的宾客，非常感谢您抽出时间给予我们满分好评。得知您对我们工作的肯定，我感到十分的欣慰。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。在铂尔曼，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。我代表酒店全体员工，真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。顺颂商祺 酒店管理团队 上海中星铂尔曼大酒店

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尊敬的宾客，十分感谢您花时间告诉我们有关您在上海中星铂尔曼大酒店的体验。很遗憾酒店的服务、衞生和环境未能达到您的入住期望。请允许我向您表达我最诚挚的歉意。我们非常重视您详尽的反馈，并对您全家在此次入住中经历的多重不便深感愧疚。从抵达时未获主动协助运送行李、前台员工的响应方式，到房间内水壶清洁、保险柜使用问题，以及门衞与外判人员提供的指引及沟通态度，均反映出我们在服务标准执行、设施清洁维护及员工培训管理上存在明显疏漏。这严重违背了我们致力于提供高品质服务的承诺，更未能体现对宾客，尤其是有长者与小童同行的家庭应有的关怀。我们已将您提及的每一个具体问题，包括水壶衞生状况、保险柜故障、服务态度等，正式提交至相关部门进行彻查与严肃整改。我们将重新检视行李协助流程、加强客房用品清洁与设备维护标准，并对所有对客岗位（包括合作方人员）的服务规范与沟通方式进行强化培训与监督。您的此次体验为我们敲响了警钟，我们将以此为契机，全力推动服务的实质性改善。我代表酒店全体员工，真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。顺颂商祺 酒店管理团队 上海中星铂尔曼大酒店。

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尊敬的宾客，非常感谢您抽出时间给予我们满分好评，感谢您一直以来对上海中星铂尔曼大酒店的支持。一直以来，我们坚持不懈地提升服务质量，我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。在铂尔曼，我们孜孜以求，不断改进，希望能向每一位客户提供高水准的体验，因此您的反馈对于我们的提高十分重要。我代表酒店全体员工，真诚地期待您下一次的铂尔曼之旅。顺颂商祺 酒店管理团队 上海中星铂尔曼大酒店

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尊敬的宾客，非常感谢您抽出时间给予我们满分好评，感谢您一直以来对上海中星铂尔曼大酒店的支持。对于铂尔曼酒店来说宾客的满意度一直以来始终是我们的首要目标。我们期待在您的下一次入住时为您提供更加贴心满意的服务。祝您生活愉快！顺颂商祺 杨仁全 总经理 上海中星铂尔曼大酒店

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尊敬的宾客，非常感谢您抽出时间给予我们满分好评，感谢您一直以来对上海中星铂尔曼大酒店的支持。对于铂尔曼酒店来说宾客的满意度一直以来始终是我们的首要目标。我们期待在您的下一次入住时为您提供更加贴心满意的服务。祝您生活愉快！顺颂商祺 杨仁全 总经理 上海中星铂尔曼大酒店

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尊敬的宾客，非常感谢您抽出时间给予我们满分好评，感谢您一直以来对上海中星铂尔曼大酒店的支持。对于铂尔曼酒店来说宾客的满意度一直以来始终是我们的首要目标。我们期待在您的下一次入住时为您提供更加贴心满意的服务。祝您生活愉快！顺颂商祺 杨仁全 总经理 上海中星铂尔曼大酒店

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尊敬的宾客，非常感谢您抽出时间给予我们满分好评，感谢您一直以来对上海中星铂尔曼大酒店的支持。对于铂尔曼酒店来说宾客的满意度一直以来始终是我们的首要目标。我们期待在您的下一次入住时为您提供更加贴心满意的服务。祝您生活愉快！顺颂商祺 杨仁全 总经理 上海中星铂尔曼大酒店